Muse原本提供由AI替用户打电话的能力。华尔街见闻援引9月22日的爆料称，Meta曾在员工内部测试一项名为“human concierge”的服务：用户把任务交给Muse后，部分电话请求可转交外部承包商，由真人拨打。报道说，Meta随后撤回了这一计划；这项测试并非面向普通用户推出。

报道提到，一名员工曾让Muse致电保险公司，但对方得知来电者是AI后反复挂断。这是报道列出的使用情形，不能据此认定所有电话任务都会遇到同样问题。

真人参与也引出了任务信息如何告知用户的问题。华尔街见闻援引404 Media报道称，有员工反映，参与测试的同事直到电话结束后才知道由真人代打。报道还称，Meta表示承包商接受过数据安全培训；员工则指出，培训不等于安全机制。

仅供信息参考，不构成投资建议。

原始来源：爆火的Muse，居然让真人代AI打电话？