据IT之家11月8日报道，近日多名用户在Reddit及OpenAI官方开发者社区反映，自己的ChatGPT账号突然被停用，其中包括每月支付200美元的Pro订阅用户。部分用户称，停用前没有收到通知，账号内长期积累的聊天记录和工作资料也无法访问。
11月7日，一名用户在OpenAI官方开发者社区发帖称，其ChatGPT Pro账号当天被停用，系统显示错误代码“account_deactivated”，但未收到预警或封禁通知邮件。该用户称，自己加入了OpenAI的网络安全相关访问计划，并启用了需要实体安全密钥验证的高级安全设置。
这名用户怀疑，账号停用可能与近期通过不同地区的VPN节点访问ChatGPT和Codex有关，但这只是其个人推测。OpenAI Support账号随后回复，涉及具体账号信息的停用申诉无法在公开社区论坛处理，并未解释该账号被停用的原因。
该支持账号给出的申诉渠道是：通过封禁通知邮件中的链接提出申诉；如果没有收到邮件，可以使用官方申诉表单或通过帮助中心联系客服。这是针对账号停用的处理指引，并非对本次投诉原因的统一说明。
Reddit上的另一名ChatGPT Pro用户于11月7日发帖称，其账号因涉嫌关联另一个此前被关闭的账号而遭停用。该用户否认拥有或使用过其他账号，并称提交申诉约一小时后收到维持封禁的回复。另有用户表示，永久停用后的申诉未成功，保存在ChatGPT中的笔记、日记等资料无法继续访问。这些均为用户陈述。
报道援引OpenAI帮助中心说明，账号停用的可能原因包括违反使用政策、绕过安全或访问限制、不当共享账号及API密钥、账号安全异常，以及未完成必要的身份验证。从不受支持的国家或地区访问ChatGPT或OpenAI API，也可能导致封禁或暂停；但使用不同地区的VPN节点并不必然意味着违反地区访问限制。
截至该报道发稿，OpenAI尚未对近期这些账号停用投诉公布统一解释，也未披露具体受影响人数。现有案例不能证明它们属于同一次集中封禁行动，是否存在误封、相关用户是否因地区访问问题遭到停用，仍未得到确认。