AI智能体代办个人财务，正遇到银行设置的账户访问边界。IT之家10月17日援引英国《金融时报》16日报道称，花旗集团和美国银行已采取限制措施。美国银行业同时向监管机构表达担忧：智能体可能为追求更高收益，自动把用户闲置资金转往其他账户，造成存款流失。
花旗给出的理由是保障客户账户和个人信息安全。该行禁止第三方AI智能体或助手登录客户账户，也不允许它们直接通过花旗的数字银行平台办理交易。这一限制针对第三方工具的账户登录与直接交易权限。
美国银行首席执行官布莱恩·莫伊尼汉表示，该行也限制了AI智能体访问个人客户存款，并正在制定规则，明确AI授权支付的最终责任归属。他强调，账户资金转出必须经过人工授权。报道还援引一名知情人士，确认该行已采取限制措施。
银行关注的不只是授权责任，还有低成本存款能否留住。报道提到，今年9月Meta推出AI个人助理Muse后，银行业对存款流失的担忧进一步加剧；与此同时，AI企业正推出帮助消费者管理个人财务的工具和聊天机器人。银行担心，这些智能体会替消费者寻找收益更高的存款账户，并转走大量闲置资金。
阿波罗全球管理公司首席经济学家托尔斯滕·斯洛克在报告中警告，AI助手可能把家庭资金从全美平均利率仅为0.1%的支票账户，转入利率为3.3%至5%的其他账户。这是对资金迁移风险的判断，并非已经发生大规模自动转账的确认。
报道列出的数据是，摩根大通、美国银行和富国银行合计持有1.6万亿美元无息存款，占三家银行负债总额的16%。按向储户支付3%利率的情景估算，三家银行每年需额外支出约470亿美元，接近其全年利润总和的一半。这一数字说明的是假设利率下的成本压力，不是已经产生的支出。
据报道，华尔街高管已就消费者更多使用AI智能体代办金融交易，向美联储监管人员表达担忧；监管官员私下欢迎银行限制智能体访问账户的做法。目前已确认的变化是银行收紧访问权限，美国银行有关AI授权支付责任的规则仍处于制定阶段。