据IT之家11月1日报道，中国铁路当日宣布，为期20天的“双11”网购高峰期快运服务正式启动。铁路部门将增加运力投放，高铁快运能力预计同比增长10%。这一增幅是运力预期，并非已完成的快件运输量增幅。
高铁快运将利用不同类型的列车空间：每日安排设有快运柜且有富余空间的高铁载客动车组约1900列，设有专门车厢或空间装运快件的动车组约78列，以及清晨开行、全列无乘客的高铁确认列车43列。另安排3列整列高铁快运列车，在昆明至成都、成都至广元至贵阳间运行。
普速铁路也将承担快件运输。铁路部门每日安排210余列普速旅客列车利用行李车装运快件，在北京、上海、杭州、广州等城市间每日安排8列最高时速160公里的特快班列，并在沈阳至广州、郑州至昆明、成都至拉萨等城市间开行多条快速班列和普速班列。
服务产品方面，“高铁急送”网络覆盖全国196个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运。按铁路部门介绍，客户可通过微信小程序下单，最快4小时门到门当日送达。针对安全、保密要求高的货物，则提供“高铁专人送”，采用专人手提、全程押运、专车取送方式。
温控运输是此次服务的另一项重点。针对温控药品、检测试剂、生物样本等医药冷链需求，铁路部门提供医药冷链“定温达”和温控货物“定时达”快运服务，实现多温区精准控温；同时增加主动制冷设施及被动蓄冷包装，保障西北地区牛羊肉、华南地区海鲜等季节性生鲜产品运输需求。
便民托运服务的覆盖范围也有调整：“爱宠行”高铁宠物托运扩网至144个城市、170个车站，“轻装行”服务办理车站增至212个。“遗失物品快运送回”和“便民寄件柜”的覆盖范围进一步扩大。